AI in publieke dienstverlening

• AI-toepassingen specifiek voor de publieke sector
• Ethische overwegingen bij AI in publieke dienstverlening
• Wetgeving en compliance voor overheidsinstanties
• Transparantie en verantwoording in AI-besluitvorming
• Toegankelijke digitale dienstverlening met AI-ondersteuning
• Praktijkvoorbeelden van succesvolle AI-implementaties in lokale besturen
• Governance structuur voor verantwoorde AI-toepassing

Na deze module kun je:
• De specifieke uitdagingen en kansen van AI in een overheidscontext begrijpen
• Een ethisch verantwoord governance systeem voor AI-toepassingen opzetten
• AI-tools selecteren die voldoen aan de wettelijke vereisten voor overheidsinstanties
• AI inzetten om de dienstverlening aan burgers te verbeteren zonder de menselijke component te verliezen
• Een gefundeerde AI-strategie ontwikkelen die past bij de publieke rol en verantwoordelijkheden

Basismodule: Hands-on met AI-tools aan de slag

• Hands-on workshop met concrete voorbeelden uit de werkomgeving
• Wegwijs worden in gebruiksvriendelijke AI-tools zoals ChatGPT, Claude, Gamma, NotebookLM, etc.
• Ethische vragen en basisprincipes van verantwoord AI-gebruik
• Praktische prompt engineering: effectieve instructies schrijven voor AI
• Directe toepassingen voor dagelijkse taken: tekstverwerking, brainstorming en analyse
• Inspirerende voorbeelden die aanzetten tot eigen creatieve toepassingen binnen jouw specifieke werkcontext

Na deze module kun je:

• De basisbeginselen van AI-technologie begrijpen en toepassen
• Effectieve prompts schrijven die precies de resultaten opleveren die je nodig hebt
• De juiste AI-tools inzetten voor concrete dagelijkse taken
• De mogelijkheden en beperkingen van AI realistisch inschatten
• Eenvoudige AI-workflows integreren in je dagelijkse werkzaamheden
• Zelf creatief nadenken over nieuwe toepassingsmogelijkheden voor AI binnen jouw specifieke werkgebied

Verdiepende module: AI-tools structureel verankeren

• Diepere kennis van AI-technologieën en hun toepassingen
• Geavanceerde prompt engineering technieken voor complexere taken
• Context windows, tokens en optimalisatie van AI-resultaten
• Speech-to-text toepassingen en hoe deze te integreren in je workflows
• Werken met AI-tools voor specifieke bedrijfsfuncties (marketing, sales, HR, etc.)
• AI en wetgeving: GDPR, AI-act en implicaties voor dagelijks gebruik
• Praktijkgericht werken met GPT Tasks, Projecten en AI Agents

Na deze module kun je:
• Transcriptie- en LLM-tools effectief inzetten voor analyse, verwerking en contentcreatie
• Geavanceerde methodieken en technieken van prompt engineering toepassen in je organisatie
• GenAI structureel en bewust integreren in je bedrijfsprocessen
• De juiste AI-tools en agents selecteren die passen bij specifieke bedrijfsbehoeften
• Zelfstandig eenvoudige GenAI-toepassingen ontwikkelen via gestructureerde prompt engineering

Managementmodule: AI-strategie & implementatie voor beslissers

• AI-strategie ontwikkelen op maat van uw organisatie
• Business Model Canvas benadering voor AI-integratie
• SWOT-analyse voor AI-implementatie binnen uw bedrijfscontext
• Wegingskader toepassen om de juiste AI-pilots te selecteren voor je organisatie
• Opportuniteiten voor GenAI identificeren en prioriteren
• Change management bij AI-implementatie
• Ethiek, wetgeving en governance frameworks
• Duurzame implementatiestrategie die rekening houdt met resources en capabilities
• Concrete stappenplan voor een structurele AI-integratie

Na deze module kun je:
• Een (Gen)AI-strategie ontwikkelen op maat van je eigen onderneming
• Analyseren hoe generative AI kan worden toegepast in verschillende aspecten van de bedrijfsvoering
• Opportuniteiten voor GenAI binnen je organisatie identificeren en de juiste selectiecriteria toepassen
• Een objectief wegingskader gebruiken om de meest kansrijke AI-pilots te selecteren
• Een duurzame implementatiestrategie voor GenAI ontwikkelen die rekening houdt met de specifieke bedrijfscontext
• De benodigde kennis, vaardigheden en resources bepalen voor succesvolle AI-integratie